Foire aux questions

Nous avons compilé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, nos services et notre marque.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@madouceveilleuse.com

 👉 Qui sommes-nous ?

↬  Nous sommes Cédric & Léna, et avons créér cette boutique en ligne spécialisée dans la vente de veilleuses innovantes et décoratives pour tous les âges. Notre mission est d'apporter une touche de douceur et de sérénité à votre intérieur grâce à des produits de qualité.

Retrouvez notre Histoire ici

👉 Quels types de veilleuses proposons-nous ?

↬  Nous offrons une variété de veilleuses, notamment :

• Veilleuses pour bébés : Conçues pour apaiser et sécuriser les tout-petits pendant leur sommeil.
• Veilleuses pour enfants : Des designs ludiques et colorés pour égayer la chambre de vos enfants.
• Veilleuses pour adultes : Des modèles élégants et apaisants pour une atmosphère relaxante.
• Veilleuses thématiques : Telles que des modèles animaliers, coraniques, Disney, etc.

👉 Quels matériaux sont utilisés pour vos veilleuses ?

↬  Nos veilleuses sont fabriquées à partir de matériaux sûrs et durables, tels que le silicone alimentaire sans BPA, le PVC, des veilleuses en bois, et des LED basse consommation.

👉 Comment utiliser une veilleuse ?

↬ Chaque veilleuse est livrée avec un mode d'emploi détaillé. En général, il suffit de brancher la veilleuse, de la mettre en marche et de régler l'intensité lumineuse selon vos préférences.

👉 Les veilleuses consomment-elles beaucoup d'énergie ?

↬ Non, nos veilleuses sont équipées de LED à faible consommation énergétique, ce qui les rend économiques et écologiques.

👉 Quels sont les délais de livraison ?

↬ Délais de livraison : 6 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine. Possibilités d'expéditions vers d'autres destinations, sur demande.

👉 Quels sont les frais de livraison ?

↬ Les frais de livraison sont entièrement offert pour chaque commande en France Métropolitaine.

👉 Comment suivre ma commande ?

↬ Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

 👉 Proposez vous des cartes cadeaux ?

↬  Oui, vous proposons des Cartes Cadeaux de 20,30 et 50€, à réception immédiate par mail, aprés achat.

👉 Proposez-vous des emballages cadeaux ?

↬ Prochainement, nous proposeront un service d'emballage cadeau pour une somme modique. Cette option sera disponible lors de la validation de votre commande.

👉 Comment passer une commande ? 

↬ Parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les produits souhaités à votre panier et suivez les étapes indiquées pour finaliser votre commande.

👉 Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

↬  Les modifications ou annulations sont possibles tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute demande à : contact@madouceveilleuse.com

👉 Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours à compter de l'achat pour retourner un produit. Il doit être dans son emballage d'origine et en état neuf. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

👉 Vos produits sont-ils garantis ?

Nous proposons une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours.

👉 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter :

• Par telephone : 06 46 62 45 92  
• Adresse : 470 chemin des Pins 83510 Lorgues.
• Par email : contact@madouceveilleuse.com