Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und unserer Marke zusammengestellt.

Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, zögern Sie nicht, uns direkt unter contact@madouceveilleuse.com zu kontaktieren.

 

 👉 Wer sind wir?

↬  Wir sind Cédric & Léna und haben diesen Online-Shop gegründet, der sich auf den Verkauf innovativer und dekorativer Wecker und Nachtlichter für alle Altersgruppen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, Ihrem Zuhause mit Qualitätsprodukten einen Hauch von Sanftheit und Gelassenheit zu verleihen.

Unsere Geschichte finden Sie hier.

 

👉 Welche Arten von Nachtlichtern bieten wir an?

↬  Wir bieten eine Vielzahl von Nachtlichtern an, darunter:

 

👉 Welche Materialien werden für Ihre Nachtlichter verwendet?

↬  Unsere Nachtlichter werden aus sicheren und langlebigen Materialien wie BPA-freiem Silikon in Lebensmittelqualität, PVC, Holz-Nachtlichtern und energieeffizienten LEDs hergestellt.

 

👉 Wie wird ein Nachtlicht verwendet?

↬ Jedes Nachtlicht wird mit einer detaillierten Bedienungsanleitung geliefert. Im Allgemeinen genügt es, das Nachtlicht anzuschließen, einzuschalten und die Lichtintensität nach Belieben einzustellen.

 

👉 Verbrauchen Nachtlichter viel Energie?

↬ Nein, unsere Nachtlichter sind mit energieeffizienten LEDs ausgestattet, was sie sparsam und umweltfreundlich macht.

 

👉 Wie sind die Lieferzeiten?

↬ Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt: 3 bis 5 Tage für Artikel, die in Frankreich auf Lager sind (Atelier in Var), oder 8 bis 12 Tage für Produkte, die von unseren Partnern versendet werden. Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

 

👉 Wie hoch sind die Versandkosten?

↬ Die Versandkosten sind für jede Bestellung im französischen Mutterland vollständig kostenlos.

 

👉 Lieferung nach Belgien

↬ Ja, wir versenden alle unsere Nachtlichter und Wecker nach Belgien.
Der Standardversand mit Sendungsverfolgung ist verfügbar, und die durchschnittlichen Lieferzeiten variieren zwischen 7 und 12 Werktagen. Die Versandkosten werden bei der Bestellung automatisch berechnet.
Die Preise werden für unsere belgischen Kunden in Euro (€) angezeigt.


👉 Lieferung in die Schweiz

↬ Ja, wir bieten Lieferung in die Schweiz an.
Die Lieferzeiten betragen in der Regel 7 bis 12 Werktage, mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die per E-Mail gesendet wird.
Die Preise werden in CHF (Schweizer Franken) angezeigt, abhängig von Ihrem Verbindungsort, um mehr Klarheit und Genauigkeit zu gewährleisten.

 

👉 Lieferung nach Kanada 


↬ Wir bieten jetzt die Lieferung nach Kanada an, überall in Québec, Ontario, British Columbia und den angrenzenden Regionen. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8 bis 15 Tage.
Alle unsere Nachtlichter und Wecker werden mit vollständiger Sendungsverfolgung versendet. Keine versteckten Gebühren.

Um Ihre Einkäufe aus Kanada zu erleichtern, geben wir jetzt die Abmessungen unserer Nachtlichter und Wecker in Zentimetern und Zoll an.
So können Sie die tatsächliche Größe des Produkts vor der Lieferung nach Kanada besser einschätzen.

Schnelle Umrechnungen:

  • 5 cm ≈ 1.97 Zoll
  • 10 cm ≈ 3.94 Zoll
  • 15 cm ≈ 5.90 Zoll
  • 20 cm ≈ 7.87 Zoll
  • 30 cm ≈ 11.81 Zoll
  • 50 cm ≈ 19.68 Zoll

Sollte eine Dimension noch nicht umgerechnet sein, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Wir antworten schnell, auch für unsere Kunden in Québec und Kanada.

 

👉  Kann ich in kanadischen Dollar (CAD) bezahlen?

↬ Ja. Wenn Sie in Kanada sind, erkennt der Shop automatisch Ihren Standort und zeigt die Preise in CAD an.
Die Zahlung ist vollständig gesichert, und Sie können per bezahlen:

  • Internationale Kreditkarte
  • Apple Pay / Google Pay
  • PayPal

Ihre Rechnung wird ebenfalls in CAD ausgestellt, ohne dass eine manuelle Umrechnung erforderlich ist.

 

👉 Wie verfolge ich meine Bestellung?

↬ Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Weg Ihres Pakets zu verfolgen.

 

 👉 Bieten Sie Geschenkkarten an?

↬  Ja, wir bieten Geschenkkarten im Wert von 20, 30 und 50 € an, die Sie sofort nach dem Kauf per E-Mail erhalten.

 

👉 Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

↬ Demnächst werden wir einen Geschenkverpackungsservice gegen eine geringe Gebühr anbieten. Diese Option wird Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung zur Verfügung stehen.

 

👉 Wie gebe ich eine Bestellung auf? 

↬ Durchstöbern Sie unseren Online-Katalog, fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den angegebenen Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen.

 

👉 Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

↬  Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich für jede Anfrage unter: Contact@madouceveilleuse.com

 

👉 Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Sie haben 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, ein Produkt zurückzugeben. Es muss sich in der Originalverpackung und in neuem Zustand befinden. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Details.

 

👉 Sind Ihre Produkte garantiert?

Wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie oder Geld-zurück-Garantie.

 

👉 Können die Farben des erhaltenen Produkts von den Fotos abweichen?

Die auf unserer Website präsentierten Abbildungen können je nach Bildschirm und Umgebungsbeleuchtung leichte Farbabweichungen zwischen den Fotos und dem tatsächlichen Produkt aufweisen. Diese Abweichungen sind sehr geringfügig und stellen keinen Konformitätsmangel dar.

 

👉 Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Sie können uns kontaktieren:

  • Telefon: 06 16 02 32 14  
  • Adresse: 470 chemin des Pins 83510 Lorgues.
  • Per E-Mail: Contact@madouceveilleuse.com

Finden Sie das perfekte Nachtlicht